Вопрос-ответ

Получить турбозайм предельно просто.

?
Что такое turbozaim.ru?
turbozaim.ru – это микрофинансовая организация, предоставляющая займы до зарплаты. Наша цель - предоставить Вам  займ максимально быстро и удобно именно в тот момент, когда Вы нуждаетесь в нем. У нас четкие правила и никаких скрытых комиссий. Все просто и удобно.
?
Сколько средств можно получить в turbozaim.ru?
turbozaim.ru предоставляет займы от  3 000 до 15 000 рублей.
?
Кто может подать заявку на займ?
Любой гражданин РФ в возрасте от 21 до 65 лет, имеющий постоянный источник дохода.
?
Как подать заявку на займ?
Для того чтобы стать клиентом turbozaim.ru необходимо заполнить онлайн форму заявки на  нашем сайте.
?
Займ был одобрен. Когда я получу деньги?
Деньги будут отправлены на выбранный инструмент получения займа в течение нескольких минут после подписания оферты в личном кабинете.  
?
Займ был одобрен. Но деньги я так и не получил.
После одобрения заявки и подписания оферты мы переводим средства на указанный Вами инструмент получения займа в течение нескольких минут. Если Вы выбрали банковскую карту, то срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты получателя. Большинство банков осуществляют зачисление средств в течение 15 минут с момента перевода. Крайне редко срок зачисления может составить 3-5 рабочих  дней. Это зависит от банка, в котором у Вас оформлена карта.
В случае, если Вы выбрали способом получения займа Кошелек Яндекс.Деньги, то воспользоваться средствами Вы можете практически сразу после подписания оферты.
?
Почему мне одобрили займ на меньшую сумму, чем я запрашивал?
Наша система может уменьшить сумму к выдаче, основываясь на данных, которые  были предоставлены Вами.
?
Моя заявка была отклонена. С чем это связано, и когда я могу подать заявку снова?
Ваша заявка обрабатывается полностью автоматизированной системой, учитывающей большой спектр данных, решение принимается автоматически.  Попробуйте подать заявку повторно через несколько дней.
?
Я погасил займ. Когда я снова могу подать заявку на турбозайм?
На следующий день после  погашения займа.
?
Могу ли я подать заявку на еще один займ, если предыдущий займ не погашен?
Являясь клиентом turbozaim.ru, Вы можете иметь только один действующий займ.  
?
Я погасил предыдущий займ в срок. Почему моя новая заявка была отклонена?
Мы рады, что Вы воспользовались нашими услугами и возвращаетесь к нам снова.  Система оценки клиента  в нашей компании постоянно развивается и одобрение предыдущего турбозайма, к сожалению, не является гарантией одобрения последующего. Попробуйте подать заявку повторно через несколько дней.
?
Какие банковские карты принимаются к регистрации?
• Регистрируемая карта должна быть выпущена на Ваше имя.
• Мы принимаем дебетовые и кредитные банковские карты Visa (кроме VISA Electron) или MasterCard (кроме Maestro).
• Эмитентом карты должен являться банк, работающий на территории РФ.
• На счету карты должно быть не менее 3 рублей.

Мы не принимаем следующие виды карт:
• Неименные
• Виртуальные
• Предоплаченные/Pre-Paid
• Не поддерживающие автоматическое списание
• Не поддерживающие моментальное зачисление

Если Ваша банковская карта не соответствует вышеуказанным условиям, выберите другой инструмент получения займа: кошелек Яндекс.Деньги.
?
Почему не получается зарегистрировать карту?
Решение о регистрации карты система принимает автоматически. Если Ваша карта не прошла регистрацию, попробуйте зарегистрировать другую из имеющихся у Вас карт либо измените способ получения займа.

Обратите внимание на то, что мы принимаем не все банковские карты.
Чтобы карта прошла успешную регистрацию в системе, должно быть выполнено несколько условий:
• Регистрируемая карта должна быть выпущена на Ваше имя.
• Мы принимаем дебетовые и кредитные банковские карты Visa (кроме VISA Electron) или MasterCard (кроме Maestro).
• Эмитентом карты должен являться банк, работающий на территории РФ.
• На счету карты должно быть не менее 3 рублей.

Мы не принимаем следующие виды карт:
• Неименные
• Виртуальные
• Предоплаченные/Pre-Paid
• Не поддерживающие автоматическое списание
• Не поддерживающие моментальное зачисление
?
Из скольки цифр состоит номер банковской карты? Совпадает ли номер карты с номером банковского счета, к которому она привязана?
В зависимости от того, какой тип карты Вы регистрируете, количество цифр может быть от 13 до 19. Самая распространенная длина номера карты – 16 цифр. Номер карты располагается на ее лицевой стороне. Банковский счет состоит из 20 цифр. Номер карты и номер банковского счета являются разными номерами.
?
В какое время я могу получить турбозайм?
Заявку на турбозайм Вы можете оформить круглосуточно. Рассмотрением заявок мы занимаемся ежедневно с 7.00 до 20.00 по московскому времени. В это же время на все Ваши вопросы ответят специалисты службы поддержки по многоканальному телефону 8 499 951 91 80
?
Почему не получается воспользоваться Кошельком Яндекс.Деньги?
При получении займа можно использовать только идентифицированный кошелёк. Если Ваш кошелек не идентифицирован, и Вы получили предупреждение: «Кошелек не подходит для выдачи», то выполните идентификацию кошелька либо воспользуйтесь другим способом получения займа.
?
О правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности
Центральный банк разработал специальную памятку для пользователей финансовых услуг, где перечислены основные права и обязанности кредитора, клиента и коллекторского агентства при возникновении просроченной задолженности.

Новые правила взыскания задолженности
?
Могу ли я продлить срок займа?
Да, turbozaim.ru предоставляет своим клиентам такую возможность. Вы можете продлить займ на любой срок от 20 до 30 дней, оплатив только проценты за период пользования займом. Продлить договор микрозайма можно только в Личном кабинете, подробнее о способах оплаты процентов можно узнать здесь.
?
Как я могу погасить займ?
Компания turbozaim.ru предоставляет своим клиентам наиболее современные и доступные способы погашения займа. 
Вы можете погасить свой займ на нашем сайте в Вашем личном кабинете несколькими способами:

1. Банковской картой Visa/MasterCard 
2. Переводом денежных средств с кошельков Деньги@mail.ru, Webmoney, Яндекс.Деньги
3. С помощью интернет-банка "Альфа-Клик" 
4. Безналичным переводом на расчетный счет нашей компании.
5. В салонах связи Евросеть/Связной
6. При помощи сервисов Сбербанк.Онлайн и Промсвязьбанк
7. Через систему денежных переводов Юнистрим

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае погашения займа в салонах Евросеть/Связной сумма оплаты должна в точности СОВПАДАТЬ с суммой, выставленной в личном кабинете.

Если Вы выставили сумму, превышающую ту, которую можете оплатить в салоне связи – воспользуйтесь другим способом погашения.

Если Вы не можете погасить всю сумму задолженности – уменьшите размер выставляемой суммы в личном кабинете.

?
Возможно ли частичное погашение турбозайма?
Да, turbozaim.ru предоставляет своим клиентам такую возможность. Вы можете оплатить свой займ частично любым из возможных способов. 
 
?
Могу ли я погасить займ раньше срока?
Вы можете погасить турбозайм в любое удобное для Вас время и без дополнительных расходов.
?
Где я могу проверить статус своего займа?
Вы можете проверить сумму платежа и срок погашения займа в любое время в личном кабинете на сайте turbozaim.ru. Также Вы можете узнать сумму платежа, позвонив по телефону горячей линии 8 499 951 91 80 с 7:00 до 20:00 по московскому времени.
?
Что делать, если я не могу погасить займ в срок?
Turbozaim.ru советует Вам до даты погашения продлить свой займ на срок от 20 до 30 дней, оплатив проценты за пользование деньгами. Операция продления договора доступна только в Вашем Личном кабинете.
?
Что будет, если я не погашу займ в срок?
Turbozaim.ru советует Вам не допускать возникновения просроченной задолженности, и оплачивать займы вовремя, либо своевременно оформлять продление займа.
После даты окончания договора в течение 19-ти дней Вам будет доступна услуга "Пролонгация". На следующий день после даты окончания льготного периода (на 20-ый день просрочки) данная услуга станет недоступной. До 99-ого дня просрочки на Ваш займ будет продолжаться начисление 1% от суммы займа за каждый день до полного погашения. В случае просрочки платежа более 19-ти дней взыскиваются пени в размере 20% годовых от непогашенной суммы займа, начиная с 1-го дня просрочки. Сумма начисленных пени подлежит взысканию только с 20-го дня просрочки. С 100-го дня просрочки размер пени составляет 0,1% в день от непогашенной суммы займа. Кроме того, в случае нарушения сроков оплаты, мы будем вынуждены направить информацию в бюро кредитных историй, что повлияет на Вашу репутацию как заемщика в будущем. Эта информация будет доступна для любой организации, занимающейся банковской деятельностью.
?
У меня была просрочка в банке. Могу ли я подать заявку на займ?
Наша компания в своей  работе использует полностью автоматизированную  систему,  которая  учитывает  большой спектр  данных. Наличие просрочки  в любой другой кредитной организации не означает, что Вам будет автоматически отказано в займе у нас. Попробуйте оставить заявку на сайте turbozaim.ru.
?
Могу ли я ввести данные моего родственника или друга?
Нет, мы принимаем только информацию от заявителя лично. Все данные, оставляемые Вами на сайте turbozaim.ru. проверяются нашей системой безопасности.  В случае предоставления ложных данных, Вам будет отказано в займе.
?
Почему сохраняются мои данные?
При оформлении заявки на займ  Вы дали свое согласие  на обработку своих  персональных данных. Мы сохраняем Ваши данные для того, чтобы легко идентифицировать Вас при повторном обращении и оказать услуги максимально быстро и удобно для Вас.
?
Заявка на займ оформляется только на сайте turbozaim.ru или есть другие способы оформления?
Заявка оформляется только онлайн на сайте turbozaim.ru. Если Вам нужна помощь в заполнении заявки, то Вы можете связаться с нашей службой клиентской поддержки:

адрес эл. почты: feedback@turbozaim.ru
телефон: 8 499 951 91 80
форма обратной связи
?
У меня нет мобильного телефона. Можно отправить код на мой адрес электронной почты?
Наличие  личного мобильного  телефона является обязательным условием пользования услугами turbozaim.ru.
?
Как я могу подтвердить свою банковскую карту?

Процесс подтверждения банковской карты на сайте turbozaim.ru. максимально прост. После того, как Вы введете реквизиты своей банковской карты, на Вашем счету будет автоматически заблокирована символическая сумма (до 3 рублей). Размер суммы является кодом подтверждения, который Вы должны ввести в соответствующее поле на экране. Например: 02.45

Чтобы мгновенно узнать заблокированную сумму, у Вас есть три способа:

1. Позвонить в банк.

На обороте Вашей банковской карты всегда написан телефон службы клиентской поддержки. Когда Вы назовете „кодовое слово“, выбранное Вами при открытии карты, оператор сообщит Вам сумму последней операции.

2. Воспользоваться онлайн банком.

В случае если Ваш банк предоставляет услугу онлайн-банкинга, Вы можете зайти в свой личный кабинет на сайте Вашего банка и получить информацию по последней операции со счетом.

3. Получить СМС уведомление.

В случае если у Вас подключена услуга СМС уведомления о совершенных операциях по карте, в течение нескольких секунд Вы получите СМС сообщение с суммой, заблокированной на Вашем счете.

?
Мне нужно будет подтверждать мою банковскую карту каждый раз, когда я захочу получить займ?
Нет, верификация Вашей банковской карты на сайте turbozaim.ru. проводится единожды, чтобы при повторном оформлении займа Вы могли получить услугу максимально быстро и просто.
?
Забыл/а свой пароль в личный кабинет. Что мне делать?
Вы можете восстановить Ваш пароль в Личном кабинете на сайте turbozaim.ru, нажав на кнопку "Восстановить пароль". На Вашу электронную почту будет выслана инструкция для изменения пароля.
?
Что такое кредитные каникулы?

Кредитные каникулы – это отсрочка платежа, предоставляемая кредитором по инициативе заемщика на срок до 6 месяцев. При этом в течение всего срока предоставленной отсрочки на сумму основного долга продолжают начисляться % в размере 2/3 от среднерыночной ПСК на день обращения Клиента. Основанием для предоставления кредитных каникул является подтвержденное заемщиком документально снижение дохода более чем на 30% за месяц до обращения.

Важно! По окончании кредитных каникул необходимо будет вернуться к регулярным выплатам по новому графику, рассчитанному кредитором с учетом начисленных %.

?
Чем отличаются кредитные каникулы от реструктуризации?

Реструктуризация – это изменение условий оплаты займа, призванное помочь справиться с долговой нагрузкой, возникшей в случае влияния непредвиденных обстоятельств. В Компании предусмотрено два вида реструктуризации. Выбор вида реструктуризации осуществляет компания самостоятельно, исходя из обстоятельств, описанных Клиентом в обращении:

  • Полная реструктуризация — приостановка процентов и пеней после подписания дополнительного соглашения о реструктуризации задолженности.
  • Частичная реструктуризация — приостановка процентов и пеней после оплаты 50% от текущей суммы задолженности и подписания дополнительного соглашения о реструктуризации задолженности.

Важно! Обращаем внимание, что в течение первого месяца с даты подписания соглашения необходимо оплатить задолженность, начисленную на дату подписания документа

?
Президент объявил период до 30 апреля нерабочим – могу ли я не вносить платеж по этой причине?

Нет, т.к. в период нерабочих дней за работниками сохраняется полная заработная плата, то основания для пропуска платежа у клиента отсутствуют. Однако, заемщики, чьи доходы существенно снизились из-за ситуации с коронавирусом, могут получить кредитные каникулы или другие варианты урегулирования ситуации, обратившись в Компанию.

?
Из-за нынешних событий я потерял работу (мне не платят зарплату), нечем выплачивать займ. Что делать?

Обратитесь в Компанию по номеру горячей линии, в чат или на сайт Компании – опишите ситуацию и предоставьте подтверждающие документы. Мы обязательно предложим вам вариант урегулирования ситуации, подходящий именно вам.

?
Кто может воспользоваться кредитными каникулами по новому закону?

В соответствии с законом заемщики могут подать требование о предоставлении льготного периода по платежам (кредитные каникулы), если их доходы за месяц, предшествующий дате подачи заявления, снизились не менее чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году. При этом гражданину нужно помнить, что отсрочкой можно воспользоваться только один раз (обратившись к кредитору в любой день до 30 сентября 2020 года) и что по окончании кредитных каникул необходимо будет вернуться к регулярным выплатам по новому графику, рассчитанному кредитором.

Важно! Обращаем внимание, что предлагаемая форма реструктуризации задолженности прежде всего направлена на наиболее нуждающиеся слои населения. Если вы в состоянии обслуживать долги, стоит поберечь свое право на кредитные каникулы для ситуации, когда они действительно станут необходимыми.

?
Как доказать, что имеешь право на каникулы? Какие подтверждающие документы могут понадобиться?

Чрезвычайно важно довести до Компании максимально полную информацию о ваших доходах в прошлом году и уровне снижения дохода за месяц, предшествующий подаче заявления, а также оперативно предоставить кредитору запрошенные документы. Подтверждающими документами для получения кредитных каникул является:

  • Справка 2-НДФЛ за 2019 год до даты обращения в Компанию, отражающая снижение дохода
  • Для ИП - Свидетельство ОГРН и данные по ОКВЭД (с указанием типа деятельности, попадающего под указание о приостановке работы в рамках указа Президента), справка из ФНС или выписка с подтверждением снижения дохода

Подтверждающие документы могут быть направлены заемщиком кредитору в течение 90 дней после подачи заявления. Будьте предельно внимательны, оценивая, насколько вы соответствуете критериям закона и можете рассчитывать на кредитные каникулы. Если по истечении 90 дней вы не предоставите документы, то решение о предоставлении кредитных каникул будет отменено и ваш займ станет просроченным, сумма просроченной задолженности значительно возрастет и информация о просрочке будет направлена в бюро кредитных историй.

?
Могут ли мне отказать в праве на кредитные каникулы?

Да, если при проверке подтверждающих документов выяснится, что заемщик не соответствует установленным критериям, отсрочка будет отменена, а заемщику придется возместить пропущенные платежи и выплатить неустойку (штрафы, пени). Кроме того, информация о просрочке будет направлена в бюро кредитных историй, что негативно повлияет на возможность получить кредит или заем в будущем.

?
На какой срок и сколько раз можно получить кредитные каникулы?

Продолжительность льготного периода зависит от потребностей заемщика, но не может быть более 6 месяцев. По одному кредиту (займу) льготный период предоставляется только один раз.

?
От какого дня ведется отсчет льготного периода (каникул)?

Заемщик может самостоятельно определить дату начала льготного периода – дата начала льготного периода может быть со дня обращения, а также до 14 дней раньше даты обращения к кредитору (например, вы подаете заявление 14 июня, тогда вы можете указать в нем дату начала каникул — с 1 июня);

?
Есть ли ограничения в сроках, когда можно запросить кредитные каникулы?

Согласно действующему закону, вы можете обратиться в Компанию с просьбой о кредитных каникулах до 30 сентября 2020 года.

?
Начисляются ли проценты по кредиту или займу в льготный период?

Да, предоставляемая отсрочка не является бесплатной! По займам в льготный период на сумму основного долга начисляются проценты по льготной ставке, рассчитываемой как 2/3 среднерыночной ставки по аналогичному виду займа, которую рассчитывает Банк России и которая была актуальна на дату направления заемщиком требования кредитору.

?
Что делать, если я не подхожу под условия кредитных каникул, но пострадал от COVID-19?

Компания Турбозайм готова оказать поддержку клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации в связи с распространением COVID-19.

Для того, чтобы воспользоваться реструктуризацией задолженности, вам необходимо оставить обращение на сайте Компании, в чате или через оператора по номеру 8-499-951-9180.

Не забудьте предоставить подтверждающие документы и дождитесь ответа от Компании. Обычно мы предоставляем ответ на обращение в течение недели, но в текущей ситуации могут возникать задержки – пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

Документы, подтверждающие факт негативного влияния COVID-19:

Ситуация Перечень документов
Снижение дохода в период с 01.03.2020 года включительно Справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога (2НДФЛ)
ИЛИ
Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного,
ИЛИ
Листок нетрудоспособности, выданный в установленном законодательством Российской Федерации порядке,
ИЛИ
Иные документы, содержащие сведения о доходах заемщика, выданные государственными (муниципальными) органами, учреждениями, организациями любых организационно-правовых форм и форм собственности, в том числе физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей.
Находящиеся на лечении COVID-19 Больничный лист с указанием на заболевание COVID-19
ИЛИ
Больничный лист медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз)
Карантин (прибывшие из опасных стран, контакт с заболевшими инфекцией COVID-19) Больничный лист с кодом «03 - карантин» Справка из заболевшего COVID-19 (подтвержденный диагноз)
Отпуск без сохранения дохода, сокращение уровня оплаты труда, добровольный карантин в связи с распространением коронавирусной инфекции Больничный лист с указанием на заболевание COVID-19
ИЛИ
Больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз)
ИЛИ
Официальные подтверждающие документы от работодателя
Сокращение, увольнение заявителя в связи с распространением коронавирусной инфекции Оригинал трудовой книжки в случае увольнения
ИЛИ
Заверенная работодателем копия уведомления о предстоящем сокращении, в том числе о сроках и причинах
ИЛИ
Подтвержденная информация от работодателя о снижении дохода, сокращении/увольнении, в том числе, при наличии, о сроках и причинах
ИЛИ
Для работающих неофициально справка о постановке на биржу труда
Находящиеся на реабилитации после заболевания COVID-19 Больничный лист с указанием на заболевание COVID-19 br>ИЛИ
Больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз)
Потеря дохода у индивидуального предпринимателя Свидетельство ОГРН и данные по ОКВЭД (с указанием типа деятельности)
?
Какие варианты может предложить Компания кроме кредитных каникул?

Компания всегда индивидуально подходит к Клиенту и стремится предложить именно то решение, которое оптимально к вашей ситуации. Это может быть предложение о реструктуризации вашего займа, либо о перекредитовании вашего займа в новый займ под сниженную ставку.

Сумма 5000 руб.
3 000
50 000
25 000
Для суммы более 15 000 руб. необходима загрузка скан-копий документов
1285
оформлено
заявок сегодня